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生活电商3·15BOSS直聘服务屡遭投诉求职者和招聘
作者:gz_jamie    发布于:2022-03-19 14:52   

  去年315晚会上,部分网络招聘平台因个人信息泄露被点名。随后,这些被点名的平台就此问题进行了整改。

  值得注意的是,作为头部网络招聘平台之一的BOSS直聘在去年的315晚会中并未被提及。但就在晚会结束的几个月后,其因网络安全审查被暂停新用户注册。

  此外,BOSS直聘也面临着经营压力。根据BOSS直聘的财报显示,该公司已连续三年因广告投入力度之大而呈现持续亏损状态。

  而作为一个线上的求职服务平台,BOSS直聘也遭到部分用户投诉。截至3月12日,黑猫投诉上关于BOSS直聘的投诉量达到了2380条,多涉及虚假招聘等问题。

  记者就招聘企业的审核标准及用户投诉问题致电BOSS直聘。但截至发稿前,记者未收到BOSS直聘的正面回应。

  去年,一批招聘平台在315晚会被曝光存在泄露求职者简历的问题。而在当时被点名的招聘平台中,BOSS直聘并不在列。但根据黑猫投诉平台的投诉情况,记者发现,BOSS直聘同样存在信息泄露的问题。

  求职者肖某向记者反映,去年12月中旬,她接到了一家名为中宏胜鑫的公司的电话。对方称在BOSS直聘上看到了她的简历和电话。随后,双方约定面试时间。待肖某入职后,该公司以集体定制工装为名收取了1300元/人的费用。几天后,肖某及其同事被通知,因公司变动,需要将其由原来的行政岗转为电销岗。该公司还称,如果他们不愿意转岗,可以办理离职。据肖某称,面试通过的人中有一部分接受了岗位调剂,但另一部分并未接受。而未接受的人中只有第一批离职的人要回了工装费和工资。

  “工作一段时间后,该公司员工已经联系不到公司的任何负责人,在BOSS直聘上也搜索不到该企业的任何信息”,肖某补充道。

  相关业内人士表示,招聘平台上的虚假信息有时不仅会给求职者带来财产损失,甚至会对他们的生命安全产生威胁。这些隐患让不少求职者对平台所提供的信息和服务表示质疑。

  此外,记者注意到,在黑猫投诉上,有求职者称,其在西安市雁塔区瑞铎图书店营业员的招聘中遇到了虚假招聘的问题。

  据该求职者称,在与书店经理进行沟通后发现面试地点是一家璟琰人力资源有限公司而非书店。求职者还在黑猫投诉反映,在面试通过后该公司以工服这类押金为由对其收取400元费用,并在结束后改变说辞称,这400元实际为管理服务费。

  随后,记者以求职者的身份联系该图书店经理。在沟通中了解到,这家公司属于新华书店直营店。但记者联系西安市新华书店后,新华书店相关工作人员称瑞铎图书店并不属于新华书店。

  在记者要求对方提供书店地址时,该经理提供的定位却是嘉汇汉唐书城。随后,在记者要求书店出示书店图片时,该经理提供了照片。但值得注意的是,该照片并未带有书店名称,疑似来自网络。

  此外,当记者询问书店经理黑猫投诉中的情况是否属实时,该经理表示,书店的人事部就是璟琰人力资源有限公司,且图书店已将人事业务外包给该人力公司。同时经理称,其不负责人事部的事务,并不知道此事。

  此外,记者注意到,在黑猫投诉平台上关于某招聘平台的投诉中,有用户投诉雁塔区楚润书店虚假招聘问题。

  据记者了解,该投诉情况与上述投诉相似,并有诸多巧合,如书店地址位于西安市雁塔区、面试地点同为璟琰人力资源有限公司、400元被骗钱数等。当记者询问书店经理是否知晓楚润书店时,书店经理并未否认。

  记者就招聘企业审核标准和用户投诉情况致电BOSS直聘,截至发稿,并未收到正面回复。值得一提的是,在记者联系BOSS直聘不到两个小时后,该平台上已搜索不到瑞铎图书店的信息。

  随后,记者再次与书店经理进行沟通,并询问“信息撤下”的相关情况。经理表示,平台上的岗位虽停招,但仍可以根据原定面试时间进行线下面试。

  截至目前,BOSS直聘因虚假招聘问题已进行过多次整改。2017年BOSS直聘因“李文星事件”被有关部门约谈,并承诺将进行整改,执行高标准的招聘者认证方式,对招聘者进行双重认证。

  值得注意的是,2020年BOSS直聘被爆出平台上有多家公司涉嫌招聘。此类招聘信息多打着“特别助理”、“生活秘书”、“私人保姆”的旗号,工作内容描述含糊不清,而实际上是要求求职者提供性服务。对此,BOSS直聘回应称,平台将全面展开相关岗位的严格排查,对审核机制进行升级,对滥用平台功能的违法行为绝不姑息。

  然而时至今日,BOSS直聘平台上的虚假招聘问题依然存在。究其原因,是其审核机制存在难以完善的漏洞还是工作人员在审核时并未尽职?

  截至3月12日,黑猫投诉上关于BOSS直聘的投诉达2380条。其中不仅涉及求职者的投诉,还存在大量企业的投诉。

  BOSS直聘的2021年第三季度财务报告显示,截至2021年9月30日的12个月内,已付企业客户总数由上年的190万上升至300万。2021年第三季度在线%。

  企业作为BOSS直聘的主要消费者,其消费权益本应得到更好的保障。但根据黑猫投诉显示,企业的投诉主要涉及求职者质量和付费服务问题。

  记者注意到,根据BOSS直聘提供的安全审核规定,平台在审核全过程中强调的是保护求职者的权益,专注对企业用户进行审核,但对求职者的审查并没有提及。

  对此,相关招聘企业人力资源主管指出,BOSS直聘的审核规定弊端是,求职者可能会出现身份信息造假、学历造假、工作履历造假、资格认证造假等简历信息造假情况。企业就此开展招聘工作不仅浪费时间,还会增加招聘成本。

  公开资料显示,BOSS直聘成立于2014年,由看准有限公司实质控股。BOSS直聘于2021年6月11日正式登陆纳斯达克市场。截至3月11日收盘,BOSS直聘报17.81美元,跌19.67%,今年以来股价跌幅超过48%。

  根据BOSS直聘的财务报告显示,近三年其呈持续亏损状态。2019年、2020年,BOSS直聘净亏损分别为5.02亿元、9.42亿元。而截至2021年9月30日,BOSS直聘前三季度净亏损达13.04亿元。

  根据看准有限公司的招股书显示,BOSS直聘的高亏损源于其销售及市场营销投入的大幅增加。2019年、2020年BOSS直聘用作推广的投入分别为9.17亿元和13.48亿元。

  2021年第三季度财务报告显示,由于BOSS直聘销售和市场营销人手增加及品牌推广活动增加,其第三季度的销售及市场营销开支为4.16亿元,较2020年同期的2.84亿元增加46.84%。

  从这些数据可以看到,BOSS直聘期望通过大量“烧钱”做投放,以达到增加用户量的目的。不过,若平台的技术水平和服务质量不能随着用户量的增加而提高的话,其用户数据或许会成为繁荣的假象。

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